Description de l'emploi :
Se rapportant au directeur des opérations, il sera responsable de :
- Coordination et gestion du service après-vente et de garantie pour toutes les marques de vélos OGC (BMC, Intense, Opus)
- Coordination avec les gestionnaires de marques (BMC, Intense et Opus), le service à la clientèle et les représentants de vente sur le terrain
- Conception et gestion de solutions pour les problèmes de service et de garantie
- Coordination et assemblage d'échantillons avec l'équipe de production Opus
- Gestion des retours et des rapports liés aux fournisseurs sur une base régulière (mensuelle)
- Assister aux achats des produits de production ainsi qu'à la gestion de bases de données.
Exigences :
- Bilingue
- Compétences mécanique (vélo) exceptionnelles incluant les connaissances reliées aux systèmes hydraulique ainsi qu'aux systèmes de suspension
- Compétences dans Microsoft Excel
- Expérience en service à la clientèle
- Sens de l'organisation, capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler au sein d'une équipe
- Excellente gestion du temps et compétences de gestion de projet
- Souci du détail
Veuillez envoyer vos applications à : erick@ogc.ca et mikeb@ogc.ca
Job description:
Reporting to the Director of Operations, will be responsible for:
- Coordinating and managing after-sales service and warranty for all OGC bicycle brands (BMC, Intense, Opus)
- Coordinating with brand managers (BMC, Intense et Opus), customer service and field sales representatives
- Devising and managing solutions for service and warranty issues
- Coordinating the building of samples with the Opus production team
- Managing returns and related reports to suppliers on a regular (monthly) basis
- Assistance for production product's purchases and data base managing
Requirements:
- Bilingual
- Exceptional mechanical (bicycle) skills and experience including knowledge of hydraulics and suspension systems
- Competence in Microsoft Excel
- Experience in customer service
- Strong organizational, analytical and problem-solving skills
- Work well within a team
- Excellent time and project management skills
- Attention to detail
Please send your applications to: erick@ogc.ca & mikeb@ogc.ca
